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ExpressVPNの解約と返金手続きの方法を解説【画像付き】

ExpressVPNの解約と返金手続きの方法を解説【画像付き】

VPNプロバイダの中でも、ExpressVPNは高品質なサービスを提供しています。しかし、利用環境によっては十分に満足のいく内容とならないこともあるため、別サービスに乗り換えてみるのも良いでしょう。

そこで本記事では、ExpressVPNの解約を画像付きでわかりやすく解説します。また、契約から30日以内に活用できる返金手続きについても解説しますので、全額返金保証を利用されたい方は参考にしてみてください。

この記事でわかること
  • ExpressVPNの解約方法が画像付きで確認できる!
  • iPhoneアプリで登録した場合の解約方法も確認できる!
  • 全額返金保証を活用した返金手続きについて画像付きで確認できる!

ExpressVPNの解約方法

では早速、ExpressVPNの解約方法について解説します。わずか3ステップで解約できるため、以下の手順を参考に解約手続きを進めましょう。

  • STEP1
    ExpressVPNにアクセス
    ExpressVPNにアクセス

    まずはExpressVPNの公式ウェブサイトにアクセスしましょう。

    トップページにアクセスをすると「マイアカウント」というメニューがあるため、そちらをクリックしてください。

  • STEP2
    アカウントにログイン
    アカウントにログイン

    次にアカウントにログインを行いましょう。

    登録したメールアドレスとパスワードを入力したら「サインイン」をクリックしてください。

  • STEP3
    自動更新の停止
    自動更新の停止

    マイアカウントにログインを行ったら、サブスクリプションの自動更新を停止させましょう。

    まず、マイアカウントのトップページに表示されている「サブスクリプション設定の管理」をクリックしてください。

    自動更新設定

    次に自動更新設定のページに移ります。

    自動更新が「ON」になっている状態のため「自動更新を無効にする」をクリックしましょう。

    自動更新を無効

    次に自動更新を無効にする確認ページに移りますので「自動更新を無効にする」をクリックしてください。

    自動更新を無効にする

    ExpressVPNでは、再度確認ページが表示されますので「自動更新を無効にする」をクリックしましょう。

    サブスクリプションの自動更新を無効化

    正常にサブスクリプションの自動更新を無効化した場合、トップページに無効化に関するお知らせが表示されます。

    以上でExpressVPNの解約手続きは完了です。

iPhoneでExpressVPNを解約する場合

APP Storeのアプリ版でExpressVPNを登録した場合、iPhone側でサブスクリプションの自動更新を停止しなければなりません。そこでここからは、iPhoneでExpressVPNを解約する手順について解説します。

  • STEP1
    サブスクリプションを開く
    サブスクリプションを開く

    まずは設定を開き、最上部に名前が表示されている部分をタップしましょう。

    サブスクリプション

    次に「サブスクリプション」をタップしてください。

  • STEP2
    サブスクリプションのキャンセル
    サブスクリプションのキャンセル

    次にサブスクリプションが有効化されているアプリが表示されるため、ExpressVPNのアプリをタップしましょう。

    サブスクリプションをキャンセルする

    次に「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしましょう。なお、無料トライアル期間中の場合は「無料トライアルをキャンセルする」をタップしてください。

以上で、APP Store側で登録したExpressVPNのサブスクリプション解約は完了です。

ExpressVPNの返金手続きをする方法

ExpressVPNでは、30日間の全額返金保証を付けているため、30日以内であれば返金手続きを行えます。なお、返金手続きはライブチャットから簡単に行えるため、ここでは実際の手順について解説します。

  • STEP1
    ライブチャットを開く
    ライブチャットを開く

    返金手続きはライブチャットで行うため、画面右下に表示されているチャットボックスをクリックして開きましょう。

  • STEP2
    メールアドレス認証
    メールアドレス認証

    チャットボックスを立ち上げたらメースアドレスの認証を行います。

    登録しているメールアドレスをボックス内に入力し「START CHAT」をクリックしましょう。

  • STEP3
    解約&返金手続き
    ExpressVPNの返金手続き

    チャットボックスでメール認証を行い、しばらくするとエージェントにつながりますので、解約と返金の旨を伝えましょう。

    ExpressVPNの返金手続き

    続いてアカウント認証をするために、メースアドレスの確認をされますので、確認後に問題がない旨を返事しましょう。

    和訳

    Thank you for contacting ExpressVPN Support.My name is Kristy. How may I help you today?

    (ExpressVPNサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか?)

    Please complete the cancellation and refund procedure.

    (解約・返金手続きをお願いします。)

    ExpressVPNの返金手続き

    次に、解約する理由を聞かれますので、すでに使わなくなった旨を伝えましょう。

    ExpressVPNの返金手続き

    次に、VPNの利用目的を聞かれますので、ここではインターネットで利用する予定だったと伝えました。

    ​​
    和訳

    To ensure that I have the correct account to assist you with your request,would you verify that this is the email you provided ○○@○○.com

    (お客様のご要望にお応えするために、正しいアカウントを持っていることを確認します。このメールがお客様が登録された○○@○○.comで問題ないことを確認してください。)

    I’m sorry to hear that you’d like to cancel and refund your subsvription.May I know what made you decide to cancel?

    (解約と返金を希望されているとのことですが、解約理由を教えてください。)

    ​​

    I no longer use it.

    (もう使わなくなりました。)

    I’m glad you had the chance to use our VPN. What were you supposed to use the VPN for?

    (弊社のVPNをご利用いただき、ありがとうございました。VPNは何に使う予定だったのですか?)

    I was going to use it on the Internet.

    (ネットで使おうと思っていました。)

    ExpressVPNの返金手続き

    次に、VPNを利用することによるメリットなどの説明があるため、理解している旨を伝えましょう。

    ExpressVPNの返金手続き

    すると解約と返金手続きに移ってもらえますので、少しの間待ちましょう。

    ​​
    和訳

    Before you completely consider canceling, I just want to discuss and share with you that there are many benefits you can get from ExpressVPN services such as bypassing geo-restricted sites, increasing your security, and protecting your privacy online.

    (解約を検討される前にExpressVPNのサービスには、地域制限のあるサイトの回避やセキュリティの向上、オンラインでのプライバシー保護など、多くの利点があることを説明させてください。)

    Would you wish to reconsider given these benefits? You can use a VPN to shield your internet activity from your internet service provider and stay safe from intruders while on unsecured public Wi-Fi networks as well.

    (このようなメリットがありますが、解約をして大丈夫ですか?VPNを使用すると、インターネットサービスプロバイダからあなたのインターネット活動を保護し、公共Wi-Fiネットワーク上でも安全に利用することができます。)

    I understand the purpose of using a VPN.However, I no longer need in at the present time and would appreciate a cancellation and refund procedure.

    (VPNを利用する目的は理解していますが、現時点では必要ないので解約・返金手続きをお願いします。)

    I truly respect your decision, kindly give me a few minutes to process your request.

    (お客様のご判断を尊重します。処理に数分の猶予をいただければと思います。)

    ExpressVPNの返金手続き

    しばらくすると手続き完了と返金に関するアナウンスが届きます。なお、今回はPayPal決済だったため、数日以内に返金は反映されるとのことでした。なお、その他に手続きがなければ、問題ない旨を伝えましょう。

    ExpressVPNの返金手続き

    最後にエージェントの対応に関するフィードバックを答えたら、解約と返金の手続きは完了です。チャットボックス右下に表示された[CLOSE]をクリックして終了しましょう。

    ​​
    和訳

    I have now filed your cancellation and refund request. Kindly note that it may take a few business days for the refund amount to reflect in your PayPal account.

    (現在、お客様の解約と返金のリクエストを提出しました。返金額がお客様のPayPalアカウントに反映されるまでには、数営業日かかる場合がありますので、予めご了承ください。)

    Rest assured, our system will automatically send you an email to let you know when your refund has been processed.

    (返金処理が完了した際には、システムから自動的にメールが送信されますのでご安心ください。)

    Please do not hesitate to contact us if you have further inquiries. Is there anything else I can help you with?

    (その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。他に何かお手伝いできることはありますか?)

    No,it’s okay. Thank you for your kind attention.

    (いいえ、大丈夫です。ご親切にありがとうございました。)

    You are welcome! if you have some time to take a quick survey to provide your feedback, we would sincerely appreciate this.

    (どういたしまして!もしお時間があれば、簡単なアンケートにお答えください。ご意見をお寄せいただければ、心から感謝いたします。)

    Thanks for contacting ExpressVPN Support. Have a nice day!

    (ExpressVPNサポートにご連絡いただきありがとうございます。良い一日をお過ごしください。)

    Thank you for your feedback!

    (ご感想をお寄せいただきありがとうございました。)

まとめ

ExpressVPNの解約と返金手続きの方法

いかがでしたでしょうか。ExpressVPNの解約は非常に簡単なため、数分の手続きで完了します。また、返金手続きについてもエージェントが丁寧に受け答えをしてくれるため、こちらも数分の手続きで完了します。

ExpressVPNは安定しているVPNプロバイダですが、サービス内容に満足できなかった場合、NordVPNなど他社のVPNサービスも活用してみましょう。なお、NordVPNでも30日間の返金保証が付いているため、気になっている方は以下の記事を参考にしてください。

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ギル編集長
冥界ではWeb関連の仕事に従事しているギル編集長。Web制作の傍ら、VPNメディアの管理人と編集長を兼務!長年VPNを愛用している冥界きってのVPNのヘビーユーザー。
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